ZBG封号事件后续:机器人犯傻甩锅羊毛党 交易所权责混乱

来源:财经网 作者:奚习习 2019/01/25

此次封号看似是在挽回损失,实则是在挑战交易平台公信力和进一步消耗小型交易所信任基础,得不偿失。

数字货币ZBG交易所此前以接到多个亏损用户投诉,某个人账户恶意诱单致使其他用户出现重大亏损及报警处理为由,无限期冻结该账户。1月21日晚21点多,该账户户主张先生发布了关于“ZBG 客服说要报警抓我”的微博引发热议,ZBG交易所封号事件持续发酵。

量化交易方面的专业人士衍升科技投资总监林海表示,以前遇到过交易所停止相关账户交易,虽说封锁账户但也仅仅只是屏蔽委托不让发单。像是这种交易所直接冻结交易账户,变相没收用户盈利的情况,还是第一次听说。

ZBG交易所一开始的明确表示张先生违反了用户协议,恶意破坏交易秩序。并且于1月22日在巴比特论坛(而非交易所网站正式公告)回应的一篇声明中表示,对恶意操纵市场的账户进行查封是坚决维护良性市场秩序,保护普通投资者利益,对于个别既得利益者混淆视听、或博同情、或炫耀的行为感到不耻。 

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而受事件热度影响,ZBG交易所方面的态度也随着发生了180度大逆转。1月23日下午,张先生在微博中透露,ZBG的客服经理已为之前的用语不当道歉,希望张先生方面能承担责任 。之后,再次经过4个多小时的沟通,ZBG交易所与张先生达成了初步的协议,24日上午张先生对财经网·链上财经表示,ZBG方面将于1月24日正式发布公告,解冻账户。截止发稿,尚未在交易所平台上看到正式公告。

目前据张先生方面表示,按照之前的协议张先生方面删除相关微博之后,ZBG已经按照协议解冻了两个次要账号和一个主要的资金账号。张先生在微博表示虽然拿回了钱,但是心里还是不太舒服,本来简单的沟通就能很好的解决的事情却让人在这几天受尽了煎熬。 

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ZBG交易所封号事件原委并不复杂,但是在这一事件中ZBG的种种不规范的处理方式值得深究。

权责混乱:机器人犯错,薅羊毛反遭背锅

早前张先生在ZBG交易所PCC/ZT对中购买了10000个PCC想要进行交易。在买卖操作的交易过程中,他发现了一个机器人设置错误,并且利用该设置错误的规律完成了一波挂高卖单和低买单的操作,在短短两天内挣了约为70万ZT,折合交易当日币价价值约为人民币 20 万元,目前受币价下跌影响,实际价值已不足20万元。

张先生所发现的错误机器人设置的规律是:机器人设置的是每隔一定时间自动卖给最高的买单或者自动买最低的卖单。具体来说,当PCC/ZT对在10和20之间没有挂单的时候,只要挂的买单价大于10和卖单价小于20的情况下,就一定会有人来回买或者卖。此时持续进行低买高卖的操作,就能通过两个价格之间的买卖获利。

通过交易K线可以发现,1月21日上午PCC/ZT交易对K线的红绿柱变换情况,有非常明显的异常交易K线。

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林海表示,出现这样的K线通常是因为白天不同交易者参与时有各种各样的挂单,流动性相对比较好,而等到下半夜大家下班休息之后,主观交易、手动挂单的人基本上会把自己的策略停掉,挂单稀少,留下个别机器策略。这个时候如果有一些逻辑写得不是特别周全的做市策略,就会发生这种两头吃亏的买卖交易,这种属于算法失败的机器人交易。

也就是说,假如机器买了一个单,如果要故意让机器出错,抛方只要把机器人压到它的止损位,基于止损逻辑,它就会去自动止损。由于机器策略写得不好,它就会在止损位上不停地买、抛,产生连续损失。

林海补充道,对于盈亏情况,在产生一定的连续亏损情况之后,机器人应当需要设置停止自动止损机制,而它如果没有这些逻辑在里面,就会亏得很惨。

后续交涉中,交易所对张先生透露,报警的是机器人主人,而账户冻结是警方要求的。

其中混杂的三方关系分别是交易所、张先生和机器人主人。现在发起投诉的亏损用户身份终于浮出水面,系机器人主人(即量化交易团队)。

据悉,此次量化团队方面总共损失了150万元,除了报警处理,也已经开除了写代码的程序员,并且他们愿意再花100万,去把这150万拿回来。相较之下,张先生的20万获利仅占一小部分。

张先生对财经网·链上财经表示,其实最初交易所方面曾试着让自己和量化交易团队直接私下沟通解决,但张先生表示量化交易团队一上来就直接问张先生打算怎么赔偿150万,根本无法沟通。

责任归属在交易所介入之后变得异常混乱。一方面,量化交易团队因自身的机器人策略漏洞产生巨大亏损,因而向交易平台方面投诉,报警处理,希望拿回损失。另一方面,交易所而以不当得利恶意操纵市场、违法用户协议为由,直接向收益较多的其中一方张先生进行资产冻洁。也就是说同时将获利方与量化团队向外推,而交易所自己撇清关系置身事外。

ZBG交易所客服对财经网·链上财经表示,只要是正常在币币交易页面挂单,就不会被出现封号的情况,具体可查看用户协议里的内容,只要是正常交易都不会受影响。如使用其他非本网站的交易软件挂单,都是非法的。

但实际情况是,当机器人设置出现失误时,交易所是无法保证其平台每一笔可进行币币交易的页面挂单均属于所谓的“正常交易”,张先生曾就此情况对交易所方面提出质疑:“我看到交易有利润可图的时候,我是不是要先问下客服这个单子我能不能买卖、会不会封号?市场秩序难度不是在我不使用第三方软件和黑客行为的前提下自由交易吗? 难道挂出来的单子只是看不是用来交易的?你们公告也没说明白哪个单子是观赏用的!” 

另外通读ZBG用户协议,关于此次封停张先生账户所依据的“4.2.4 您在本网站进行数字资产交易时不得恶意干扰数字资产交易的正常进行、破坏交易秩序;不得以任何技术手段或其他方式干扰本网站的正常运行或干扰其他用户对本网站服务的使用”条款,其解读空间仍过于宽泛,在张先生的聊天记录(已被删除)中,无法给出更明确的说明,仅仅以用户协议条款作为“挡箭牌”,此种做法更像是交易所单方面出示给用户的“霸王条款”,实际上并不能在沟通中有效解决问题,反而激化矛盾。

尽管目前已协议解冻账号,张先生对财经网·链上财经表示,ZBG交易所最终既未明确责任归属,也无法提供证据证明此前冻结张先生账户时所表示的,是因张先生使用第三方网站的交易软件非法挂单、违法用户协议所以封号的相关说辞。

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财经网·链上财经就张先生违法用户协议的证据以及权责归属问题向ZBG交易所求证,截止发稿,ZBG交易所方面未有回复。

不规范:刷单之谜未解  又现薅羊毛攻略

蜂巢财经1月24日发文称,ZBG市场负责人湘香蜂巢财经表示,由于交易所的API是开源的,会有量化团队接入机器人来进行交易。

财经网·链上财经咨询熟悉交易所方面的人士得知,对于小型的交易所来说,接入机器人刷量实际上是很普遍的现象。特别是新型的交易所,它经常会拉很多合作伙伴,不仅不收手续费,还会根据交易量给你平台币奖励,让各种各样的机器策略上线,以此来提高交易平台流动性,甚至还有一些本身就是交易所自己做的市商策略。

就像林海说的,这其中就会存在一些写的不是特别好的做市策略,“这个时候交易所往往会自认为是裁判的角色,由自己来判赢钱方、输钱方,但交易所其实是作为中立的第三方管理者,实际操作中却违反三公,根本没有做到公平的原则。在市场中交易就得认赌服输,在规则里面没有人可以用特权去交易,只要策略上你输了,那你就得认。”

在机器人主人现身之前,ZBG也曾被质疑贼喊捉贼,是自己在用机器人做对手交易刷量,而自身市商策略失败,导致被用户收割却愿赌不服输,因而冻结用户资产。  

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在巴比特论坛由此次事件触发的评论中,甚至出现一些所谓的薅羊毛攻略,像是如何打击机器人漏洞、及时提款、经常换账号、多申小号以及最好不要实名认证等薅羊毛策略。

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反观此次量化团队方面总共损失了150万元,张先生获利20万元,还剩130万损失不知去向,交易所方面也仍未有公示。

显然张先生此次因为数额相对大而首当其冲被交易所盯上。张先生表示自己是因为相信ZB品牌所以未及时提币,反而被个别网友评论此种做法“愚蠢”,没有认清自己作为羊毛党的本质。

此次事件其实也只是数字货币交易所诸多不规范之处的一个小侧影。林海表示,这些平台其实根本没有公信力,它完全不像与传统的证券交易所那样,有管理机构、管理规则,大家都能够共同遵守,数字货币交易所里面的逻辑真是很糟糕。

交易所格局重构 小交易所更无胜算?

回顾去年的上币狂潮,风投投资不同的新币种,而不同的币种又进入到不同的交易所中去,每发一个新的币在交易平台上,交易所就能收到上千万的上币费,巨大的利润收入随之刺激了一大波交易所和新币种的泛滥。 

而实质上大多数上币潮中涌现的新币种没有使用价值,更没有应用场景,仅仅只是一个虚拟的电子符号,这种无用的符号随着市场遇冷而逐渐显露本质,最终无价值的劣质币种将不得不面临淘汰洗牌。

林海表示,很多的小币种本身根本不值钱,你不能转成比特币或者转到别的交易所去,都只是固定在一个小交易所平台电子钱包里面,没有一点流动性,很多时候也难以兑现,他说:“一个虚拟的电子符号,甚至还比不上Q币有用”。

ZBG隶属ZB旗下全资控股的子平台,ZBG作为ZB的创新版子品牌,主要以一些非主流小币种为主,服务一些区块链产业创新项目,这与ZB交易所服务二级市场区块链主流项目的定位有所分化。

当前市场缺乏新的资金入场,交易量骤降,也不再有那么多新币上币,交易所随着面临营收困境。公链项目NULS的相关负责人曾对财经网·链上财经表示各项目方都在收缩上币计划,他说:“目前上交易所基本告一段落,现在行情不好,大家都在考虑生存。”

上币狂潮退却之后,下币归零潮也看似不远了。而下币潮带来的风险对于像是ZBG这类交易所创新版来说首当其冲。

nfbc区块链文化社区首席研究员、福建省区块链发展促进会专家刘明川认为,交易所格局重构是目前的大背景,而像那种没有交易深度的小交易所会被逐渐淘汰。

数字货币趋势狂人公众号近日发文称:“小交易所的流量正在迅速聚集到大交易所,因为很多人不玩了,导致没有流动性了,很多用户也就被迫无奈的去到大交易所,这也是一个不错的信号,让大家资金越来越集中,不再被各种渣渣交易所和项目分流,对于存量资金博弈的行情是持续利好。”

ZBG交易所交易深度除了受小币种影响,另一方面还在于交易所自身问题频发。数字货币交易所由于自身在国内非合法主体,所以在境内的经营不受法律保护。而小交易信任基础更加薄弱,冻结用户资产只需交易平台基于对自己的用户协议做单方面做决策,没有规则可做参照,没有监管,所以也基本不存在所谓的公信力。

虽说此次封号只是个别情况,但是一遇到问题就冻结资产,这对于个人用户来说影响极大。不仅如此,还暴露了小型交易所在交易流动性、交易系统、 避险机制、权责界定、监管缺失等种种不透明、不规范的操作方式,用户对此除了维权毫无正规途径和对策,使用薅羊毛攻略“斗智斗勇”也显得颇为讽刺。

此次封号看似是在挽回损失,实则是在挑战交易平台公信力和进一步消耗小型交易所信任基础,得不偿失。

编辑:奚习习
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