中国电子商务巨头应用区块链技术争夺新革命一席之地

来源:Financial Times 作者:Emily Feng 2018/07/10

电子商务巨头们利用区块链新技术,奢侈品牌专享至尊快递员和“网红”自媒体推荐平台博取消费者眼球,争夺电子商务市场一席之地。

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现在,在中国电子商务平台JD.com上购买澳大利亚牛肉的客户可以通过存储在京东的区块链或数字分类帐中的信息,查看有关进口肉类的的信息。

这项创新是中国的电子商务零售商的范例,它曾被曲解为销售廉价和伪劣商品的途径,然而,随着科技的发展供应链正在不断发展,以满足中国消费者对进口食品日益增长的要求和偏好。

中国的消费群体庞大,导致在线零售商陷入了激烈的竞争。例如,阿里巴巴旗下的淘宝和天猫,腾讯旗下的微信以及京东都在吸引消费者的眼球来争取更大的销售量。中国商务部的数据显示,对产品的信耐和可靠的交付渠道已成为这场争夺战的关键,在去年一个销售额为1.18万亿元人民币的在线零售市场中,他们相互之间的实力不相上下。

在国内,中国的电子商务平台面临着巨大的营销挑战。一系列受污染食品的丑闻和曾经蓬勃发展的假冒产业已经削弱了大众对食品产业的信心。与西方对品牌的崇敬不同,中国消费者更加信任第三方影响者的推荐。

为了吸引潜在的客户,品牌零售商们都寻求“网红”来帮助他们提升品牌影响力。品牌零售商们给“网红”们提供的酬劳也是令人惊讶的,有些不足一分钟的代言费高达数十万美元。

“中国消费者并不忠于单一品牌,”咨询公司麦肯锡(McKinsey)的高级合伙人Daniel Zipser说。 “无论购买什么商品或服务,人们总是偏向于选择畅销商品。他们非常依赖权威的推荐。”

短视频应用程序(允许业余制作人在手机上拍摄和分享15-30秒剪辑的平台)为品牌提供了直接接触客户的新工具。根据市场研究咨询公司Frost&Sullivan的调查,目前已有超过200个短视频移动应用程序,如果品牌商们想要提升知名度,他们需要向受欢迎的视频制作商付出高额酬劳,请“网红”们试用在自己录制的视频中试用他们的产品。

随着短视频app的火热,短视频app成为零售推广力量的主力军将指日可待,而且它们将分羹淘宝和京东等电子商务巨头的销售量。许多受欢迎的视频博主已经通过在线商店销售自己的品牌产品。

咨询公司中国市场研究集团(China Market Research Group)创始人Shaun Rein表示,“现在新媒体博主正在成为直销员。人们希望在购物的同时享受娱乐,就好像在家庭购物网络上看明星在私下的生活中使用哪些产品,穿什么品牌的衣服一样。”

电子商务巨头们已经开始关注并投入巨资创造买家和卖家之间有意义的互动条件。

去年,阿里巴巴斥巨资在实体零售服装市场投资,其中包括26亿美元收购香港百货公司Intime Retail的股权,旨在将其私有化。它希望为在线零售商创建实体展厅,提高品牌知名度和客户参与度,同时为零售商提供有关库存量的实时数据更新。

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“去年是互联网巨头们首次积极进军线下商店,这改变了零售商定位消费者并将线下消费者转变为数字消费者的销售模式,”Deloitte中国区消费者和零售业务负责人Tianbing Zhang说道。

JD.com采取了不同的策略,在快递员将包裹交到消费者手上之前,全身心投入客户在线零售的体验。

“JD送货员和制服是品牌推广的关键。我不确定它在西方是否同样适用。”《马云建造的房子》的作者Duncan Clar说。

继早期斥资3.97亿美元投资英国奢侈品零售商Farfetch之后,京东推出了自己的独立奢侈品平台Toplife。通过Toplife购买La Perla或Louis Vuitton等品牌的顾客,可以享受衣着讲究的快递员送货到家,京东将这种独特的送货方式定制为独家服务。

“你会发现高端品牌的快递员往往看起来很漂亮,”京东表业部总经理Belinda Chen笑着说道。

按需服务的增长提高了交付标准,随着客户对货物运输时间要求的缩减,这促使电子商务平台大量投资物流网络和自动化仓库。

今年2月,京东为其物流子公司筹集了25亿美元,并开始运营自己的交付团队和仓库。 2013年,阿里巴巴与几家大型的的最后一英里交付公司组建了自己的物流财团Cainiao,据统计,Cainiao目前每天处理大约1亿个包裹。

中国物流网络的灵活性使得天猫和京东分店能够按需提供杂货配送服务,同时交货时间通常在订单下达一小时后到达。

中国大型规模的物流产生了大量数据,例如,谁在哪里买了什么。这使得电子商务巨头创建区域消费者配置文件,该配置文件可以根据历史聚合偏好指导库存。京东与腾讯合作分析用户人口统计数据和购买历史记录,以此在app内进行定位广告推送。

“点对点的服务才能更好地提高效率,”JD.com首席技术官 Chen Zhang说。

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编辑:覃耀
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